Assistente de Atendimento ao Cliente
Temos uma excelente oportunidade de crescimento interno! Estamos em busca de profissionais engajados e com foco em excelência para integrar a nossa equipe como Assistente de Serviço ao Cliente.
Se você gosta de interagir com pessoas, tem facilidade para resolver problemas e quer fazer a diferença na jornada de quem confia na Telhanorte, venha construir essa trajetória com a gente!
Principais Responsabilidades:
- Atendimento multicanal (Telefone e WhatsApp): Atuar receptivamente prestando suporte aos clientes, identificando e solucionando demandas com agilidade, clareza e eficiência (seja para esclarecer dúvidas, registrar solicitações ou gerenciar reclamações).
- Tratativas de Pós-Vendas: Conduzir os processos e tratativas relacionados ao pós-vendas, garantindo o acompanhamento adequado de acordo com as necessidades e solicitações dos clientes.
- Gestão de sistemas: Realizar o registro preciso, atualizações e consultas de informações nos sistemas da empresa com agilidade e organização.
- Excelência e Qualidade: Assegurar o melhor padrão de atendimento em todos os contatos, prezando sempre pela receptividade, cortesia, empatia e foco na resolução.
O que buscamos:
- Excelente comunicação verbal e escrita (fundamental para o atendimento via telefone e chat).
- Escuta ativa, paciência e habilidade para lidar com negociações e resoluções de problemas.
- Organização e facilidade com o manuseio simultâneo de sistemas e canais de atendimento.
- Espírito de equipe e alinhamento com os nossos valores.
Jornada de Trabalho:
- Escala: 6x1 - segunda à sábado
- Horário: Segunda à Sexta : 10h as 19h | Sábados alternados:
Requisitos
Estudos
Sobre TELHANORTE
Faça parte da nossa equipe!
A Telhanorte é uma empresa pertencente ao grupo francês Saint-Gobain e é especializada em materiais de construção. Possuímos 27 lojas, 1 centro de distribuição e canais digitais nos estado de São Paulo.
Conheça um pouco mais sobre os valores do grupo Saint-Gobain.
Missão
Nossa missão é oferecer às famílias a melhor solução para construir, reformar e manter seus lares.
Visão
Ser a primeira escolha no varejo de materiais de construção, oferecendo aos nossos clientes produtos e serviços de qualidade, com atendimento diferenciado na orientação técnica e funcional, gerando relacionamentos duradouros em um ambiente de conforto, segurança e conveniência.
Capacitar e desenvolver nossos profissionais. Estabelecer relações éticas e de longo prazo com nossos fornecedores e parceiros. Gerar valor superior aos acionistas e à sociedade de maneira ética e responsável.
Valores
O grupo Saint-Gobain nasceu e se desenvolveu apoiado em princípios que foram compartilhados e postos em prática por seus dirigentes e empregados, orientando as suas ações ao longo do tempo.
Estes princípios são válidos para todas as empresas pertencentes ao grupo, e a aplicação deles é condição obrigatória para pertencê-lo.
Oportunidades em lojas
As lojas Telhanorte possuem diversos setores com oportunidades de emprego. Estimulamos o desenvolvimento de carreira e buscamos dar oportunidades de crescimento aos colaboradores que se destacam.